VBVPN is developed and operated by VB Tech LLP.
1. How our plans work
Every plan is a one-time purchase for a fixed period. Nothing renews automatically, and no card is stored and charged later. There is no recurring subscription to cancel.
2. Fourteen-day window
You may request a full refund within 14 days of purchase, provided the access you bought has not yet been used. Access counts as used once VPN traffic has passed through your account; simply signing in or installing the app does not.
Refunds are returned by the same method you paid with. Card refunds normally take a few business days to appear, depending on your bank.
3. After access has been used
Once access has been used, payments are non-refundable: unused subscription time, dissatisfaction with the speed of a particular server, inability to connect from a specific network, device incompatibility, or termination of an account for breach of our Terms and Conditions are not grounds for a refund. We recommend using the free trial to check that the service works for you before paying.
4. Statutory rights
Where mandatory consumer law grants you a right of withdrawal or refund that cannot be waived by contract, that right applies regardless of anything else in this policy. Nothing here limits rights you have by law.
5. Purchases made through app stores
If a subscription was purchased through the Apple App Store or Google Play, the refund policy of Apple Inc. or Google LLC applies, and the refund must be requested from them. We have no control over their decisions and cannot refund such a purchase ourselves.
6. Billing errors
If you were charged twice for the same purchase, or charged for a subscription that was never activated on your account, contact us and we will refund the incorrect charge in full. This is not a discretionary refund — it is a correction of an error on our side.
7. How to request a refund
Write to us through the support page, from the email address used for the purchase, and include the date and amount of the payment. We reply to every request.
VBVPN разработан и управляется компанией VB Tech LLP.
1. Как работают наши тарифы
Каждый тариф — это разовая покупка доступа на фиксированный срок. Автоматического продления нет: мы не сохраняем данные карты для последующих списаний. Регулярной подписки, которую нужно отменять, нет.
2. Срок возврата — 14 дней
Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки, если приобретённый доступ ещё не использовался. Доступ считается использованным, как только через ваш аккаунт прошёл VPN-трафик. Вход в аккаунт или установка приложения сами по себе использованием не считаются.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат на карту обычно занимает несколько рабочих дней в зависимости от вашего банка.
3. Если доступ уже использовался
После начала использования доступа платежи не подлежат возврату: неиспользованное время подписки, неудовлетворённость скоростью отдельного сервера, невозможность подключения из определённой сети, несовместимость устройства или закрытие аккаунта за нарушение Условий использования не являются основаниями для возврата. Рекомендуем до оплаты воспользоваться бесплатным пробным периодом и убедиться, что сервис вам подходит.
4. Права, предусмотренные законом
Если обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей предоставляют вам право на отказ от покупки или возврат, которое нельзя исключить договором, это право действует независимо от других положений настоящей политики. Ничто в ней не ограничивает ваши законные права.
5. Покупки в магазинах приложений
Если подписка приобретена через Apple App Store или Google Play, действуют правила возврата Apple Inc. или Google LLC, и запрос необходимо направлять в соответствующий магазин. Мы не влияем на их решения и не можем самостоятельно вернуть деньги за такую покупку.
6. Ошибки при оплате
Если за одну покупку списали деньги дважды или списали оплату за подписку, которая так и не была активирована в вашем аккаунте, свяжитесь с нами — мы полностью вернём ошибочно списанную сумму. Это не возврат по нашему усмотрению, а исправление ошибки с нашей стороны.
7. Как запросить возврат
Напишите нам через страницу поддержки с адреса электронной почты, использованного при покупке, и укажите дату и сумму платежа. Мы отвечаем на каждый запрос.
تم تطوير VBVPN وتشغيله بواسطة VB Tech LLP.
١. كيف تعمل خططنا
كل خطة هي عملية شراء لمرة واحدة تمنحك الوصول لمدة محددة. لا يوجد تجديد تلقائي، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك لتحصيل مبالغ لاحقًا. لا يوجد اشتراك متكرر تحتاج إلى إلغائه.
٢. مهلة أربعة عشر يومًا
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط ألا تكون قد استخدمت الوصول الذي اشتريته بعد. يُعدّ الوصول مستخدمًا بمجرد مرور بيانات VPN عبر حسابك؛ أما مجرد تسجيل الدخول أو تثبيت التطبيق فلا يُعدّ استخدامًا.
يُعاد المبلغ باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها. وعادةً ما يستغرق ظهور المبلغ المسترد إلى البطاقة بضعة أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
٣. بعد استخدام الوصول
بمجرد استخدام الوصول، تصبح المدفوعات غير قابلة للاسترداد: فالمدة المتبقية غير المستخدمة من الاشتراك، أو عدم الرضا عن سرعة خادم معين، أو تعذّر الاتصال من شبكة محددة، أو عدم توافق الجهاز، أو إنهاء الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام، لا تُعدّ أسبابًا للاسترداد. نوصي باستخدام الفترة التجريبية المجانية للتأكد من ملاءمة الخدمة لك قبل الدفع.
٤. الحقوق القانونية
إذا كانت قوانين حماية المستهلك الإلزامية تمنحك حقًا في العدول عن الشراء أو الاسترداد لا يمكن التنازل عنه بموجب عقد، فإن هذا الحق يسري بصرف النظر عن أي حكم آخر في هذه السياسة. لا يحدّ أي حكم هنا من حقوقك المقررة قانونًا.
٥. المشتريات عبر متاجر التطبيقات
إذا اشتريت اشتراكًا عبر Apple App Store أو Google Play، فتسري سياسة الاسترداد الخاصة بشركة Apple Inc. أو Google LLC، ويجب تقديم طلب الاسترداد إليهما. لا نتحكم في قراراتهما ولا يمكننا ردّ قيمة هذه المشتريات بأنفسنا.
٦. أخطاء الفوترة
إذا تم تحصيل المبلغ مرتين مقابل عملية الشراء نفسها، أو تم تحصيل مبلغ مقابل اشتراك لم يُفعّل مطلقًا في حسابك، فتواصل معنا وسنعيد المبلغ الذي تم تحصيله بالخطأ بالكامل. هذا ليس استردادًا خاضعًا لتقديرنا، بل تصحيح لخطأ من جانبنا.
٧. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا عبر صفحة الدعم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء، مع ذكر تاريخ الدفع ومبلغه. نردّ على كل طلب.
VBVPN es desarrollado y operado por VB Tech LLP.
1. Cómo funcionan nuestros planes
Cada plan es una compra única por un período fijo. No hay renovación automática y no almacenamos los datos de su tarjeta para realizar cargos posteriores. No hay ninguna suscripción recurrente que deba cancelar.
2. Plazo de catorce días
Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que aún no haya utilizado el acceso adquirido. El acceso se considera utilizado en cuanto se transmite tráfico VPN a través de su cuenta; iniciar sesión o instalar la aplicación, por sí solos, no cuentan como uso.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos a tarjetas suelen tardar unos días hábiles en aparecer, según su banco.
3. Una vez utilizado el acceso
Una vez utilizado el acceso, los pagos no son reembolsables: el tiempo de suscripción no utilizado, la insatisfacción con la velocidad de un servidor concreto, la imposibilidad de conectarse desde una red específica, la incompatibilidad del dispositivo o la cancelación de una cuenta por incumplir nuestros Términos y condiciones no dan derecho a un reembolso. Recomendamos utilizar la prueba gratuita para comprobar que el servicio funciona para usted antes de pagar.
4. Derechos legales
Si la legislación imperativa de protección al consumidor le concede un derecho de desistimiento o reembolso que no puede excluirse por contrato, dicho derecho se aplica con independencia de cualquier otra disposición de esta política. Nada de lo aquí establecido limita sus derechos legales.
5. Compras en tiendas de aplicaciones
Si adquirió una suscripción a través de Apple App Store o Google Play, se aplica la política de reembolso de Apple Inc. o Google LLC, y debe solicitarles el reembolso directamente. No tenemos control sobre sus decisiones ni podemos reembolsar esas compras por nuestra cuenta.
6. Errores de facturación
Si se le ha cobrado dos veces la misma compra o se le ha cobrado una suscripción que nunca se activó en su cuenta, contáctenos y le devolveremos íntegramente el cargo incorrecto. No se trata de un reembolso a nuestra discreción, sino de la corrección de un error por nuestra parte.
7. Cómo solicitar un reembolso
Escríbanos a través de la página de soporte desde la dirección de correo electrónico utilizada para la compra e indique la fecha y el importe del pago. Respondemos a todas las solicitudes.
VBVPN 由 VB Tech LLP 开发和运营。
1. 套餐的运作方式
每个套餐均为一次性购买，提供固定期限的访问权限。套餐不会自动续费，我们也不会保存您的银行卡信息以供日后扣款。不存在需要取消的循环订阅。
2. 十四天退款期限
如果您尚未使用所购买的访问权限，可以在购买后 14 天内申请全额退款。一旦您的账户传输了 VPN 流量，该访问权限即视为已使用；仅登录账户或安装应用不算使用。
退款将通过您付款时使用的相同方式退回。银行卡退款通常需要几个工作日才能到账，具体取决于您的银行。
3. 使用访问权限后
访问权限一经使用，付款将不予退还：未使用的剩余订阅时间、对某个服务器的速度不满意、无法从特定网络连接、设备不兼容，或因违反我们的服务条款而被终止账户，均不构成退款理由。我们建议您在付款前使用免费试用，确认本服务适合您。
4. 法定权利
如果强制性消费者保护法律赋予您不可通过合同放弃的撤回或退款权利，则无论本政策有何其他规定，该权利均适用。本政策的任何内容均不限制您的法定权利。
5. 通过应用商店购买
如果订阅通过 Apple App Store 或 Google Play 购买，则适用 Apple Inc. 或 Google LLC 的退款政策，退款申请必须向相应商店提出。我们无法控制其决定，也无法自行退还此类购买的款项。
6. 扣款错误
如果同一笔购买被重复扣款，或您被收取了订阅费用但该订阅从未在您的账户中激活，请联系我们，我们将全额退还错误扣收的款项。这并非由我们酌情决定的退款，而是对我方错误的纠正。
7. 如何申请退款
请使用购买时的电子邮箱地址，通过支持页面联系我们，并提供付款日期和金额。我们会回复每一项申请。